古丈融媒9月11日讯（通讯员 鲁雪瑞）近日，向女士前往古丈县公证处求助，称其兄弟去世后在某银行留有存款，需办理相关公证手续方能取出。公证处工作人员热情接待了向女士，并详细告知其应申办继承权公证，同时一次性清晰列明所需材料清单。根据我国相关法律法规，第一顺序继承人包括父母、配偶和子女。向女士表示，其兄弟无配偶及子女，母亲早年逝世，仅剩年迈父亲在世。但由于父亲身体状况欠佳，无法亲自前往公证处办理手续。为切实解决群众困难，体现公证服务的人文关怀，公证处决定提供上门办理公证服务，最大限度方便群众。

在材料准备过程中，向女士再次致电公证处，反映在查询逝者银行存款信息时遇到障碍。公证员主动介入，积极与银行方面沟通协调，初步拟定“委托+继承”联合办理方案。但因客观条件限制，该方案未能落地。向女士随后提出待父亲身体稍有好转时，将老人带至银行现场查询。考虑到老人身体状况及办事便利性，公证处及时调整服务策略，决定派出公证员同步前往银行，在查询流程中嵌入公证程序，实现核实环节前置，大幅压缩办理时限。最终，公证人员在银行现场及时出具公证书，助力当事人一站式完成从存款查询到资金领取的全过程，最大限度减少老人奔波之苦。

白发人送黑发人，乃人生至痛。尽管公证无法消弭悲痛，却能在法律框架内竭诚为群众排忧解难，传递制度的温暖。公证工作不仅是严肃的法律程序，更是体现社会治理温度、践行“以人民为中心”发展理念的重要载体。通过优化流程、主动服务、上门办理等务实举措，公证机构切实减轻群众负担，提高办事效率，增强人民群众的法治获得感、幸福感和安全感。

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来源：古丈县融媒体中心