古丈融媒4月23日讯（通讯员 向新）近日，湘西州古丈县柑子坪村村民因红星小区智慧停车收费问题，情绪激动前往县综治中心维权。县综治中心快速联动多部门，巧用“法理情”融合调解法，两天内化解矛盾，既守护群众利益，又保障城区管理秩序，践行了“小事不出村、矛盾不上交”的基层治理理念。

此次纠纷源于县城智慧停车管理。红星小区作为古丈茶叶特色街区，第三方运营公司依规设置智慧停车收费设备，对柑子坪村原住民车辆曾一次性摸底登记免费通行，但明确不再新增录入。春节后，村民新增车辆、探亲车辆进出均被收费，村民认为自家院落停车不该缴费，多方反映无果后矛盾激化，甚至出现过激言论。

双方争议焦点清晰：村民主张新增自家车辆应享受免费通行权益，第三方公司则称系统机械化操作无法随意变更，新增登记会增加运营成本。调解面临情绪对立尖锐、多方权责难协调、规则与民生需求冲突三大难题。

面对僵局，综治中心工作人员先以热茶稳民心，安抚村民情绪，约定择日协商解决；当天下午随即召集政府、茶投、城管、镇政府及第三方公司召开联席会，立足古丈基层治理实际，敲定“管理有规范、服务有温度”的调解原则。次日组织双方面对面协商，活用“和为贵”治理谚语，引导双方换位思考。最终达成一致：第三方公司对于村民新增车辆及时录入系统免费通行，每年国家法定节假日开放红星小区区域，让探亲访友的车辆可自由通行。双方均认可该方案，矛盾彻底化解。

此次快速调解，是古丈县“一站式”矛调机制的生动实践。通过整合多方力量、灵活变通管理方式，既维护了城区停车管理秩序，又切实解决群众急难愁盼，为基层化解民生纠纷、推进平安古丈建设提供了可复制的经验，彰显了基层治理为民解忧的核心价值。

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来源：县综治中心